常见问题

账号与开通

Q: 怎么注册？

A: 访问注册页，邮箱 + 密码即可完成注册，个人用户无需企业信息。

Q: 注册后能直接使用吗？

A: 注册即开通按量计费账号，创建 API Key 并充值余额（或订阅套餐）后即可调用。

Q: 怎么开通更多额度？

A: 两种方式任选：订阅套餐（固定额度，适合稳定使用）或充值余额（按需计费，灵活弹性）。具体以控制台展示为准。

Q: 忘记密码怎么办？

A: 登录页点击「忘记密码」，输入注册邮箱，通过验证码重置。

调用与报错

Q: 为什么提示 401？

A: API Key 无效或已撤销。检查 Authorization / x-api-key 头是否带对，以及协议（/v1 后缀）是否正确。

Q: 为什么提示 402？

A: 余额不足或窗口限额触顶。充值余额、等待窗口重置，或升级套餐。

Q: 为什么提示 403 model not allowed？

A: 当前套餐未包含该模型。升级套餐或更换可用模型。

Q: 支持流式输出吗？

A: 支持。OpenAI 兼容协议设置 stream: true 即可，SSE 格式返回。

Q: 调用哪些工具都兼容？

A: 任何支持 OpenAI 兼容协议或 Anthropic 协议的工具都兼容，包括 Claude Code、Codex CLI、Cursor、Cherry Studio、Chatbox 等。

视频生成

Q: 支持视频生成吗？

A: 支持。平台提供文生视频与图生视频能力，可用模型以控制台实时在售为准，可通过 视频生成 API 或控制台视频生成页使用。

Q: 视频链接打不开 / 过期了怎么办？

A: 视频成片链接有时效。过期后重新调用查询接口（GET /v1/videos/{id}）或在控制台视频页重新查看，即可获取新链接，不会重复计费。

计费与额度

Q: 套餐和余额有什么区别？

A: 套餐 = 固定调用额度，用 sk-plan- 套餐专用 Key 消耗；余额 = 按需充值的按量计费，用普通 Key 消耗。两轨独立、不自动切换：套餐额度用尽返回 402（续费/升级恢复），不会自动落到余额。详见 Token 使用。

Q: 怎么查看用量？

A: 控制台可查看调用次数、Token 消耗、费用明细与模型占比。

Q: 有自动防超额保护吗？

A: 有。套餐通道 5h/7d 窗口限额 + 余额熔断双重保护，触顶自动拦截。

Q: 余额会自动续费吗？

A: 套餐支持自动续费（可在订阅设置中开关）；余额为充值制，不会自动扣费。

Q: 为什么某些模型按量调用返回 402 TOKEN_PRICING_UNAVAILABLE？

A: 该模型暂未开放按量计费（可能仅面向套餐通道）。换用在售模型或使用套餐额度即可。

安全

Q: API Key 安全吗？

A: 安全。密钥加密存储，日志不记录明文，可随时撤销。建议定期轮换（详见 Key 安全）。

Q: 平台会记录我的 Prompt 吗？

A: 默认不记录。仅保存调用元数据（耗时、状态码、错误信息），详见 数据与隐私。

其他

Q: 有推荐奖励吗？

A: 有。邀请好友注册并完成首次充值，你可获得返佣奖励，详见推荐有奖。

Q: 企业怎么接入？

A: 企业套餐支持全部模型、BYOK 自带密钥与私有化部署，详见企业方案。

Q: 遇到问题找谁？

A: 技术支持：support@topsdyne.com